CONSEGNA
AVETE SPEDITO IL MIO ORDINE?
Riceverai una email di conferma non appena il tuo ordine sara` stato elaborato e spedito
Se non sarai a casa al momento della consegna il corriere lascera` un biglietto con le istruzioni su come fare per ritirare il pacco
HO RICEVUTO UN PRODOTTO DIFETTOSO
Vogliamo assicurarci che tutti i nostri clienti ricevano i nostri prodotti intatti e in condizioni perfette, se pensi che il capo che hai ricevuto sia difettoso ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente contattandoci via email a questo indirizzo enquiries@dungarees-online.com o per telefono a questo numero 0044 161 941 3752
HO RICEVUTO IL PRODOTTO SBAGLIATO O UN PRODOTTO NELLA MIA ORDINAZIONE NON E` ARRIVATO
Se la tua ordinazione e` incorretta faccelo sapere immediatamente contattandoci via email a questo indirizzo enquiries@dungarees-online.com o per telefono a questo numero 0044 161 9413752
L’IMPOSTA SULL’IMPORTAZIONE?
Ogni eventuale dazio doganale o tassa sull’ importazione viene fatta pagare al momento in cui i/il prodotto raggiunge il paese di consegna. Queste devono essere pagate dal destinatario.
Sfortunatamente non abbiamo nessun controllo su questi costi e non siamo in grado di potervi dare un’idea del prezzo, queste tasse variano enormemente da paese a paese.
Vi consigliamo di contattare la dogana per ottenere informazioni relative al costo di dazi e tasse prima di completare un ordinazione evitando cosi` spiacevoli sorprese!
IVA EXTRA EUROPEA
L’iva non e` inclusa nei nostri prezzi per i clienti al di fuori della comunita` europea
CONSEGNATE SUL POSTO DI LAVORO?
Si` possiamo consegnare a qualunque indirizzo voi vogliate a parte caselle postali per motivi di sicurezza.
CONSEGNATE AI BFPO (BRITISH FORCES POST OFFICE)
Si` consegnamo ai bfpo. Il metodo di spedizione usato e` il royal mail tracking
RESI
LA NOSTRA POLIZZA RESI
In aggiunta al regolamento sulla vendita a distanza inglese che prevede il totale rimborso del pagamento ( il prezzo del prodotto piu` le spese di spedizione ) per un prodotto reso entro 7 giorni dalla consegna, consentiamo un rimborso parziale ( il prezzo del prodotto escluse le spese di spedizione ) per prodotti resi entro 30 giorni dal ricevimento. Entro questo periodo potrete cambiare il prodotto acquistato per uno di colore , taglia o modello diversi.
Per resi fatti al di fuori del periodo consentito dal regolamento sulla vendita a distanza quindi oltre i 7 giorni ma non oltre i 30 , rimborseremo solo il prezzo del prodotto (al momento dell’acquisto) e non le spese di spedizione
In ogni caso i prodotti restituiti dovranno essere in condizione perfetta e includere etichette e confezione originali
I prodotti sono sotto la vostra responsabilita` fino a che non ci saranno pervenuti. Per questo motivo vi consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione che includa un’assicurazione per il valore dei prodotti che state restituendo. Insieme ai prodotti allegate anche il modulo resi/cambi compilato e spedite il tutto all’indirizzo che troverete sul modulo stesso.
Resi e cambi saranno spediti a vostre spese, in caso vogliate cambiare il prodotto per un altro questo vi verra` rispedito da noi senza ulteriori costi di spedizione.
Per qualunque quesito contattateci via email a questo indirizzo enquiries@dungarees-online.com
A norma della ‘distance selling regulations’ ( normativa inglese sulla vendita a distanza) accettiamo inoltre la cancellazione di un ordine
MI E` STATA RIMBORSATA LA SOMMA SBAGLIATA
Ci scusiamo se abbiamo commesso un errore con il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci immediatamente al enquiries@dungarees-online.com e cercheremo di risolvere il problema il prima possibile
Le spese di spedizione e consegna verranno rimborsate solo se un ordinazione verra` cancellata a norma della ‘distance selling regulations’ o se un prodotto e` difettoso
AVETE RICEVUTO I PRODOTTI CHE HO RESTITUITO?
Non appena i prodotti restituiti saranno stati elaborati vi manderemo una email per farvelo sapere
Per qualunque informazione e quesito non esitate a contattarci a questo indirizzo email enquiries@dungarees-online.com
ACQUISTI
RESHOPPINGAVETE UN CATALOGO DA CUI POSSA FARE ACQUISTI?
Le nostre linee e prodotti vengono aggiornati continuamente ed e` per questo motivo che li proponiamo solo online. Attraverso il nostro sito potrete acquistare cio` che desiderate in qualunque momento, 24 ore al giorno 7 giorni su 7.
SONO OBBLIGATO A CREARE UN ‘ACCOUNT’ PER POTER FARE ACQUISTI SUL VOSTRO SITO?
Semplice. No
Ma creando un account non dovrete piu` inserire i vostri dati ogni volta che vorrete fare un acquisto inlotre potrete usufruire di sconti esclusivi, offerte speciali e ricevere la nostra newsletter
ESISTE UNA GUIDA PER LE TAGLIE?
Ogni prodotto ha una guida sulla propria pagina, qui potrete vedere le taglie disponibili e le corrispondenti misure. Nella descrizione del prodotto troverete anche il tipo di taglio come ‘largo’ o ‘regular’
Consigliamo sempre di scegliere la taglia della vostra salopette a seconda della taglia di jeans che portate
Inoltre sul sito troverete la pagina ‘guida taglie’ dove vengono specificate ed elencate taglie e misure in paesi diversi
NON SO` CHE TAGLIA DEVO COMPRARE
Per calcolare la misura corretta del vostro girovita vi consigliamo di usare un paio di jeans o pantaloni che avete gia`. Posate i pantaloni su una superficie piatta e misurate la vita, moltiplicate per 2 ed il risultato sara` la misura girovita di cui avete bisogno per la vostra salopette
Se la salopette che avete scelto viene descritta come taglio largo non c’e` bisogno di ordinare una taglia in piu` per ottenere il look ‘baggy’
HO UN CODICE SCONTO. COME LO POSSO USARE PER PAGARE?
Assicurati di immettere il codice nell’apposito spazio al momento del check out e clicca su ‘usa voucher’
Se non viene applicato in questa fase il voucher non puo` essere piu` utilizzato per questo ordine ma potra` essere applicato ad un ordine successivo
Solo un voucher sconto puo` essere usato per ordine consigliamo inlotre di controllare le modalita` d’uso del codice stesso
POSSO CANCELLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?
Se vuoi modificare il tuo ordine una volta inviato, per esempio cambiare la misura o il colore di un prodotto, mandaci una email al enquiries@dungarees-online.com oppure chiamaci allo 0044 161 941 3752
Secondo la legge inglese sulla vendita a distanza , hai il diritto di cancellare il tuo contratto con noi entro 7 giorni dalla consegna dei prodotti . Ci dovrai comunicare la tua intenzione di cancellare l’ordine in modo da permetterci di effettuare il rimborso, i prodotti dell’ordinazione cancellata dovranno quindi essere restituiti
COME POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE IN ACCORDO CON LA NORMA SULLA VENDITA A DISTANZA?
A norma del ‘united kindom distance selling regulations’ (normativa inglese sulla vendita a distanza ) hai il diritto di cancellare l’ordine di qualunque prodotto acquistato su salopette online e di ricevere il rimborso totale del pagamento. La cancellazione di un ordine, con idicato il numero dell’ordine, deve pervenirci via e-mail a questo indirizzo enquiries@dungarees-online.com entro 7 giorni
Una volta cancellato l’ordine dovrai restituirci i prodotti nelle loro condizioni originali. I prodotti sono sotto la tua responsabilita` finche` non ci raggiungeranno, per questo ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione che preveda un assicurazione pari al valore dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e con tutte le etichette ancora attaccate all’indumento
LA POLIZZA DI RECESSO NON INFLUIRA` SU I TUOI DIRITTI DI CONSUMATORE
TUTTI I PRODOTTI SONO SEMPRE DISPONIBILI?
A salopette online ci piace mantenere le nostre linee interessanti e attuali e per questo non sempre teniamo gli stessi prodotti. Abbiamo pero` diversi prodotti che consideriamo ‘essenziali’ e che sono sempre disponibili. Se hai visto un prodotto che ti piace ma non c’e` la tua taglia ti consigliamo di contattarci cosi` potermo farti sapere se e quando sara` disponibile o consigliarti un prodotto simile. Mandaci un email al enquiries@dungarees-online.com o chiamaci allo +44 161 941 3752.
PROBLEMI TECNICI
NON RIESCO A CONNETTERMI AL SITO O A FARE ACQUISTI
Contattaci via email a questo indirizzo enquiries@dungarees-online.com o per telefono a questo numero +0044 161 941 3752
NON RIESCO AD ACCEDERE AL MIO ACCOUNT
Se non ti ricordi piu` la password del tuo account, inserisci semplicemente il tuo indirizzo email nello spazio intitolato ‘password dimenticata’ nella pagina di accesso, riceverai una email contenente la password dimenticata.
NON HO RICEVUTO LA NEWSLETTER
Controlla nel folder ‘junk’ della tua email e` facile che il software non abbia riconosciuto il nostro indirizzo e lo abbia scambiato per spazzatura, ti consigliamo di aggiungere il nostro indirizzo dungareesonline@wize1.co.uk al tuo address book per evitare che questo succeda ancora
Se hai controllato e la newsletter non e` tra le junk email allora mandaci un email al enquiries@dungarees-online.com chiedendo di essere aggiunto alla nostra mailing list
E` SICURO ORDINARE ONLINE?
ACQUISTI SICURI AL 100% CON SALOPETTE ONLINE
A salopette online vogliamo assicurarci che tutti i nostri clienti sappiano quanto la sicurezza e il servizio clienti siano aspetti per noi fondamentali . Sappiamo che non deve essere faclie fidarsi e rilasciare i dettagli della propria carta di credito su internet o per telefono, specialmente per chi acquista online per la prima volta. E` per questo che abbiamo installato diverse misure di sicurezza su questo sito, facendo tutto il possibile per salvaguardare i dati personali e i pagamenti dei nostri clienti.
Abbiamo installato un certificato sicurezza 256 bit ssl per assicurarci che tutte le informazioni trasferite digitalmente, al e dal nostro sito web, siano criptate al massimo standard di sicurezza al momento disponibile. Quando un cliente inserisce i dettagli della propria carta di credito al check out queste informazioni vengono trasferite al processore di pagamento in totale sicurezza al 100%.
HO VISTO UN PRODOTTO MA NON SEMBRA ESSERE DISPONIBILE AL MOMENTO
A salopette online ci piace mantenere le nostre linee interessanti e attuali e per questo non sempre teniamo gli stessi prodotti. Abbiamo pero` diversi prodotti che consideriamo ‘essenziali’ e che sono sempre disponibili. Se hai visto un prodotto che ti piace ma non c’e` la tua taglia ti consigliamo di contattarci cosi` potermo farti sapere se e quando sara` disponibile o consigliarti un prodotto simile. Mandaci un email al enquiries@dungarees-online.com o chiamaci allo +44 161 941 3752.
